Question 1

Quem pode negociar na Mr Used?

Accepted Answer

A Mr Used é um marketplace B2B. É necessária uma empresa registada com número de IVA ou de registo válido. Cada conta é verificada antes de poder negociar, por isso sabe sempre que a outra parte é uma empresa real.

Question 2

Quanto custa uma conta?

Accepted Answer

Nada. Registar, consultar e publicar são gratuitos e não há subscrição. Só ganhamos com um negócio concluído, através de uma comissão de comprador de 2,5%.

Question 3

Quanto tempo demora a verificação?

Accepted Answer

Normalmente algumas horas num dia útil. Verificamos o seu número de IVA no registo oficial europeu VIES e repetimos esse controlo a cada seis meses.

Question 4

Como faço uma proposta?

Accepted Answer

Indique a quantidade e o seu preço no próprio anúncio, ou diretamente no cartão do marketplace, e adicione ao carrinho. O fornecedor aceita, contrapropõe ou recusa.

Question 5

Posso comprar de imediato sem negociar?

Accepted Answer

Sim. Se aceitar o preço pedido, a encomenda é confirmada de imediato e a fatura pro forma é emitida logo a seguir.

Question 6

Vejo quem é o fornecedor?

Accepted Answer

Não antes do pagamento. Os anúncios são anonimizados, fotografias incluídas, para que os fornecedores possam negociar sem expor a sua carteira de clientes. Após o pagamento, ambas as partes veem os dados uma da outra.

Question 7

Como publico o meu stock?

Accepted Answer

Envie-nos o lote por WhatsApp e a nossa IA transforma-o num anúncio, ou use o formulário. Uma lista de preços completa em Excel também serve: reencaminhe-a e nós tratamos do resto.

Question 8

Quando sou pago?

Accepted Answer

Depois de a mercadoria passar a inspeção no nosso hub. Para fornecedores com quem já negociámos, é possível o pagamento antecipado.

Question 9

Quanto custa vender?

Accepted Answer

Publicar é gratuito e não há comissão do lado do fornecedor. Recebe o valor integral acordado; os 2,5% são pagos pelo comprador.

Question 10

O que verificam no hub?

Accepted Answer

Cada negócio passa fisicamente pelo nosso hub nos Países Baixos ou nos Emirados. Verificamos quantidade, modelo, IMEI, funcionamento e estado estético, e confirmamos que cada equipamento está apagado e livre de bloqueios iCloud ou FRP.

Question 11

O que significam os grades?

Accepted Answer

Uma única escala para todo o marketplace: A+/A, AB, B, B/C e ASIS, mais Brand New, CPO e Mixed para stock especial. Os fornecedores com grading próprio são mapeados no nosso e o código original continua visível no anúncio.

Question 12

E se a mercadoria não corresponder ao grade?

Accepted Answer

Não chega até si. Se o hub detetar uma diferença, retemos a expedição e resolvemos primeiro com o fornecedor.

Question 13

Como pago?

Accepted Answer

Contra fatura pro forma, por transferência, iDEAL ou cartão. Em encomendas maiores é possível um adiantamento de 20 a 50 por cento, com o restante na recolha ou na entrega.

Question 14

Como é tratado o IVA?

Accepted Answer

Automaticamente, consoante onde está a mercadoria e onde estão estabelecidas as duas empresas: autoliquidação dentro da UE, 21% em encomendas domésticas neerlandesas abaixo de 10.000 €, o regime da margem quando aplicável e 0% na exportação fora da UE. O regime consta da sua pro forma.

Question 15

Quem trata da expedição?

Accepted Answer

Nós, em ambos os trajetos: do fornecedor ao hub e do hub até si. Cada trajeto é segurado e rastreado, e a documentação aduaneira das expedições transfronteiriças é tratada por nós.

Question 16

Posso devolver mercadoria?

Accepted Answer

Sim, no prazo de 30 dias após a entrega. Estão cobertas as diferenças face ao relatório do hub, quantidades a menos ou a mais, modelos errados e defeitos funcionais que não existiam na inspeção.

Question 17

O que não está coberto?

Accepted Answer

Variação estética dentro do grade que comprou, danos após a entrega, tudo o que já constava do anúncio e stock ASIS ou For Parts, vendido em definitivo.

Question 18

Como apresento uma reclamação?

Accepted Answer

Abra a encomenda na sua caixa de entrada e inicie uma devolução. Junte fotografias de cada equipamento afetado, os IMEI ou números de série e uma fotografia da embalagem, e escolha reembolso, substituição ou nota de crédito.

Perguntas frequentes

Primeiros passos

Comprar

Vender

Grading e inspeção

Pagamento, IVA e expedição

Devoluções e apoio

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