Question 1

Qui peut négocier sur Mr Used ?

Accepted Answer

Mr Used est une place de marché B2B. Il vous faut une société enregistrée avec un numéro de TVA ou d'entreprise valide. Chaque compte est vérifié avant de pouvoir négocier, vous savez donc toujours que l'autre partie est une vraie entreprise.

Question 2

Combien coûte un compte ?

Accepted Answer

Rien. L'inscription, la consultation et la publication sont gratuites et il n'y a pas d'abonnement. Nous ne gagnons que sur les transactions abouties, via une commission acheteur de 2,5%.

Question 3

Combien de temps prend la vérification ?

Accepted Answer

Quelques heures en général, un jour ouvré. Nous contrôlons votre numéro de TVA dans le registre officiel européen VIES et refaisons ce contrôle tous les six mois.

Question 4

Comment faire une offre ?

Accepted Answer

Indiquez votre quantité et votre prix sur l'annonce même, ou directement sur la carte dans la place de marché, et ajoutez au panier. Le fournisseur accepte, contre-propose ou refuse.

Question 5

Puis-je acheter immédiatement sans négocier ?

Accepted Answer

Oui. Si vous acceptez le prix demandé, votre commande est confirmée instantanément et la facture pro forma est émise aussitôt.

Question 6

Est-ce que je vois qui est le fournisseur ?

Accepted Answer

Pas avant le paiement. Les annonces sont anonymisées, photos comprises, afin que les fournisseurs puissent négocier sans exposer leur clientèle. Après réception du paiement, les deux parties voient leurs coordonnées.

Question 7

Comment publier mon stock ?

Accepted Answer

Envoyez-nous votre lot sur WhatsApp et notre IA en fait une annonce, ou utilisez le formulaire. Une liste de prix complète en Excel fonctionne aussi : transférez-la, nous faisons le reste.

Question 8

Quand suis-je payé ?

Accepted Answer

Après que votre marchandise a passé l'inspection dans notre hub. Le paiement anticipé est possible pour les fournisseurs avec qui nous avons déjà travaillé.

Question 9

Combien coûte la vente ?

Accepted Answer

Publier est gratuit et il n'y a pas de commission côté fournisseur. Vous recevez l'intégralité du montant convenu ; les 2,5% sont payés par l'acheteur.

Question 10

Que vérifiez-vous au hub ?

Accepted Answer

Chaque transaction passe physiquement par notre hub aux Pays-Bas ou aux Émirats. Nous vérifions la quantité, le modèle, l'IMEI, le fonctionnement et l'état cosmétique, et confirmons que chaque appareil est effacé et libre de tout verrou iCloud ou FRP.

Question 11

Que signifient les grades ?

Accepted Answer

Une seule échelle pour toute la place de marché : A+/A, AB, B, B/C et ASIS, plus Brand New, CPO et Mixed pour les stocks particuliers. Les fournisseurs ayant leur propre grading sont alignés sur le nôtre et leur code d'origine reste visible sur l'annonce.

Question 12

Et si la marchandise ne correspond pas au grade ?

Accepted Answer

Elle ne vous parvient pas. Si le hub constate un écart, nous bloquons l'expédition et réglons cela avec le fournisseur avant toute suite.

Question 13

Comment payer ?

Accepted Answer

Sur facture pro forma, par virement, iDEAL ou carte. Sur les commandes importantes, un acompte de 20 à 50 pour cent est possible, le solde à l'enlèvement ou à la livraison.

Question 14

Comment la TVA est-elle traitée ?

Accepted Answer

Automatiquement, selon le lieu des marchandises et l'établissement des deux sociétés : autoliquidation dans l'UE, 21% sur les commandes domestiques néerlandaises sous 10 000 €, le régime de la marge lorsqu'il s'applique, et 0% à l'export hors UE. Le régime figure sur votre pro forma.

Question 15

Qui organise le transport ?

Accepted Answer

Nous, sur les deux trajets : fournisseur vers hub, puis hub vers vous. Chaque trajet est assuré et suivi, et les formalités douanières des envois transfrontaliers sont prises en charge.

Question 16

Puis-je retourner de la marchandise ?

Accepted Answer

Oui, dans les 30 jours suivant la livraison. Les écarts par rapport au rapport du hub, les quantités manquantes ou excédentaires, les mauvais modèles et les défauts fonctionnels absents à l'inspection sont couverts.

Question 17

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

Accepted Answer

Les variations cosmétiques dans le grade acheté, les dommages après livraison, tout ce qui était déjà indiqué dans l'annonce, et les stocks ASIS ou For Parts, vendus fermes.

Question 18

Comment déposer une réclamation ?

Accepted Answer

Ouvrez la commande dans votre boîte de réception et démarrez un retour. Ajoutez des photos de chaque appareil concerné, les IMEI ou numéros de série et une photo de l'emballage, puis choisissez remboursement, remplacement ou avoir.

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